Bilgi toplamanın ve hazırlamanın modern yöntemleri, ortaklara yönelik ve hedef belirleyici komunikasyon, bilgi aktarımı, stress yönetimi, zaman idaresi, kişilik yönetimi, çagrı merkezi acentelerinin organize hali ve pazarlama/işletme için gerekli temel bilgiler
Katılımcı Kapasitesi: en fazla 15 Katılımcı
Süre: 12 hafta / 2 hafta Staj dahil